Публичная оферта «Love18»

1. Термины и определения

Сервис – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу «https://love18.ru/», включая все его поддомены, страницы, программное обеспечение, пользовательский интерфейс, а также связанные с ним технические решения и функциональные возможности, используемые Оператором для предоставления услуг и взаимодействия с Пользователями.

Пользователь – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и использующее Сервис.

Стороны – Оператор и Пользователь совместно.

Учетная запись – совокупность данных Пользователя, используемых для его идентификации в Сервисе и предоставления доступа к функционалу Сервиса.

Объявление – размещаемая Пользователем анкета, запись, текст, изображение, параметры анкеты, предпочтения для знакомства и иные сведения, отображаемые в Сервисе в целях знакомства с другими пользователями.

Закрепление (закрепление Объявлений в блоке закрепленных объявлений Сервиса) – размещение выбранного Объявления в блоке закрепленных объявлений Сервиса на срок, определенный выбранным Тарифом.

Тариф – установленный Оператором набор условий Закрепления или иного платного функционала Сервиса, включая наименование, стоимость, срок действия, порядок оплаты, порядок отображения Объявления и иные условия, указанные на странице тарифов или в интерфейсе Сервиса.

Сервис приема платежей – участник расчетов, обеспечивающий прием и обработку платежей Пользователя, в частности ООО «РОБОКАССА» (сервис «Robokassa», ОГРН 1055009302215).

2. Акцепт и заключение договора

2.1. В части безвозмездного использования Сервиса Оферта считается акцептованной с момента регистрации, размещения Объявления, отправки сообщения, использования Учетной записи, проставления отметки о согласии с Офертой или иного использования функционала Сервиса.

2.2. В части платных услуг Оферта считается акцептованной с момента выбора Тарифа и оплаты услуги через интерфейс Сервиса или платежную страницу.

2.3. Договор об оказании платной услуги считается заключенным с момента получения Оператором подтверждения успешной оплаты от Сервиса приема платежей.

2.4. Регистрация, просмотр Объявлений и иные действия, не связанные с оплатой Закрепления, сами по себе не являются заказом Закрепления.

2.5. Доказательствами акцепта являются данные информационной системы Оператора, сведения платежного сервиса, электронные сообщения, данные Учетной записи, сведения о выбранном Тарифе и иные технические данные, подтверждающие совершение Пользователем соответствующих действий.

2.6. Использование Сервиса допускается только лицами, достигшими 18 лет; используя Сервис, Пользователь подтверждает достижение возраста 18 лет; Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждение возраста при наличии сомнений в достижении им указанного возраста.

2.7. При непредоставлении подтверждения возраста Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису, скрыть материалы, удалить Объявление, снять Объявление с Закрепления или заблокировать Учетную запись.

2.8. В случае противоречия между настоящей Офертой и иными документами Оператора по вопросам оказания услуг по Закреплению Объявления применяются условия настоящей Оферты, если специальные условия Тарифа или императивные требования закона не предусматривают иное.

2.9. Условия Тарифа, указанные в интерфейсе Сервиса на момент оплаты, применяются в части стоимости, срока, состава и порядка оказания соответствующей услуги.

2.10. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его Учетной записи.

3. Предмет договора

3.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность использовать Сервис для размещения Объявлений о знакомствах, просмотра Объявлений других пользователей, направления сообщений иным пользователям, разместившим Объявления и использования иных функций, доступных в интерфейсе Сервиса.

3.2. Оператор оказывает Пользователю услугу по Закреплению выбранного Объявления в блоке закрепленных объявлений Сервиса на срок и условиях выбранного Тарифа.

4. Размещение Объявлений

4.1. Пользователь размещает Объявление самостоятельно в пределах функционала Сервиса.

4.2. Пользователь самостоятельно определяет содержание Объявления с учетом условий Договора, законодательства РФ и прав третьих лиц.

4.3. Пользователь не вправе размещать изображения, персональные данные, переписку, документы и сведения третьих лиц без законного основания.

4.4. Пользователь не вправе размещать в тексте Объявления контактные данные, ссылки на сторонние ресурсы, предложения товаров, работ или услуг, рекламу, спам, вредоносные ссылки и иные материалы, не связанные с целью знакомства, если такое размещение не предусмотрено интерфейсом Сервиса.

4.5. Пользователь не вправе размещать Объявления, содержащие предложения интимных услуг, эскорта, проституции, коммерческой сексуальной деятельности, ссылки на такие услуги или способы связи для их обсуждения.

4.6. Объявление и включенные в него материалы могут быть доступны другим пользователям и посетителям Сервиса в пределах технической логики работы Сервиса.

4.7. Пользователь вправе удалить свое Объявление через интерфейс Сервиса либо путем обращения в службу поддержки, если самостоятельное удаление недоступно.

5. Отображение материалов Пользователя

5.1. Размещая Объявление, изображения, описание анкеты и иные материалы в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору право хранить, копировать, технически преобразовывать, отображать, проверять, скрывать и удалять такие материалы в объеме, необходимом для работы Сервиса, модерации, оказания услуг, рассмотрения обращений, подтверждения оказания услуг и защиты прав Оператора.

5.2. В отношении материалов, имеющих признаки объектов интеллектуальной собственности, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на использование таких материалов в целях функционирования Сервиса, отображения Объявления, оказания услуг, модерации, рассмотрения обращений и защиты прав Оператора.

5.3. Размещение материалов в Сервисе не означает передачу Оператору исключительных прав на такие материалы.

5.4. Пользователь несет ответственность за содержание материалов, размещенных им в Сервисе, а также за наличие прав и согласий, необходимых для их размещения.

5.5. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.

6. Закрепление Объявления

6.1. Закрепление применяется к одному выбранному Объявлению, если иной объем не указан в интерфейсе Сервиса при оплате.

6.2. В блоке закрепленных объявлений могут одновременно размещаться Объявления других пользователей.

6.3. Объявления в блоке закрепленных объявлений отображаются с учетом времени создания Объявления, времени активации Закрепления, выбранного Тарифа и технической логики Сервиса.

6.4. Оплата Закрепления не означает приобретение первого места, единственного места, постоянного места над всеми Объявлениями или рекламного места за пределами Сервиса.

6.5. Стоимость Закрепления уплачивается за размещение Объявления в специальном блоке Сервиса и не зависит от действий других пользователей.

6.6. Закрепление не гарантирует количество просмотров, сообщений, лайков, откликов, знакомств, встреч или иной пользовательский результат.

6.7. Услуга по Закреплению Объявления считается оказанной в полном объеме по истечении оплаченного срока Закрепления, если Объявление отображалось в блоке закрепленных объявлений в соответствии с выбранным Тарифом.

6.8. Закрепление может обозначаться в интерфейсе как VIP-объявление, VIP24, VIP48, VIP7, приоритетный показ, визуальное выделение или иным сходным способом.

7. Условия закрепления объявления

7.1. Закрепление активируется после успешной оплаты и технической обработки платежа.

7.2. Срок Закрепления начинает течь с момента фактического отображения Объявления в блоке закрепленных объявлений Сервиса.

7.3. В случае если Объявление требует модерации до отображения в блоке закрепленных объявлений, срок Закрепления начинает течь с момента начала такого отображения после прохождения модерации.

7.4. В случае если Объявление не может быть размещено в блоке закрепленных объявлений из–за нарушения Договора, законодательства РФ, прав третьих лиц, требований Сервиса приема платежей, Оператор вправе отказать в активации Закрепления.

7.5. При отказе в активации Закрепления по основаниям, связанным с действиями Пользователя, возврат осуществляется за вычетом расходов Оператора в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ.

7.6. Закрепление считается оказанным надлежащим образом в той части, в которой Объявление отображалось в блоке закрепленных объявлений в течение оплаченного срока.

7.7. В случае если оплата прошла, но Закрепление не активировалось по технической причине на стороне Оператора, Пользователь вправе направить обращение в поддержку.

7.7.1. После проверки обращения Оператор активирует Закрепление, продлит срок Закрепления, повторно предоставит услугу или осуществит возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом и Договором.

8. Возврат денежных средств

8.1. При отказе Пользователя от Закрепления, самостоятельном удалении Объявления либо прекращении Закрепления по причинам, связанным с нарушением Пользователем Договора – стоимость соответствующей услуги не подлежит возврату, если иное не предусмотрено императивной нормой законодательства РФ.

8.2. В случае если Закрепление не было предоставлено по вине Оператора, Пользователь вправе потребовать активации Закрепления, продления срока, повторного предоставления услуги.

8.3. Обращение о возврате денежных должно содержать данные Учетной записи, дату оплаты, выбранный Тариф, номер платежа при его наличии, причину обращения и сведения, необходимые для идентификации платежа.

8.4. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, если такой способ технически доступен.

9. Условия о Тарифах

9.1. Перечень Тарифов, их наименование, стоимость, срок действия, порядок оплаты, порядок отображения Объявления и иные условия Закрепления определяются информацией, размещенной на странице тарифов и в интерфейсе Сервиса.

9.2. Пользователь самостоятельно выбирает применимый Тариф посредством функционала Сервиса.

9.3. С момента выбора Тарифа и перехода к оплате Пользователь считается ознакомленным с условиями его применения, включая стоимость, срок и объем предоставляемого Закрепления.

9.4. Оператор вправе изменять перечень Тарифов, их стоимость, состав и условия применения путем размещения соответствующей информации в Сервисе.

9.5. Изменение Тарифов применяется к новым оплатам и не изменяет условия уже оплаченного Закрепления, если изменение не улучшает положение Пользователя или не требуется в соответствии с законодательством РФ.

9.6. Актуальная информация о Тарифах размещается в Сервисе и применяется при оплате соответствующего Закрепления.

10. Финансовые условия

10.1. Оплата Закрепления осуществляется Пользователем через функционал Сервиса или платежную страницу.

10.2. Стоимость Закрепления определяется Оператором и указывается в Сервисе на момент оплаты.

10.3. Оплата производится по цене, действующей на момент совершения соответствующей операции.

10.4. Расчеты между Сторонами осуществляются с использованием Сервиса приема платежей.

10.5. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления Оператору подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса.

10.6. Все расходы, связанные с оплатой Закрепления, несет Пользователь.

11. Спорная платежная операция

11.1. В случае получения Оператором уведомления от банка–эквайера, платежного сервиса, банка Пользователя или иного участника расчетов о признании операции спорной Оператор вправе приостановить доступ Пользователя к оплаченному функционалу до установления обстоятельств совершения операции.

11.2. Приостановление доступа не признается отказом Оператора от исполнения обязательств и осуществляется в целях предотвращения финансовых потерь, злоупотреблений и соблюдения требований законодательства РФ.

11.3. Пользователь обязан по запросу Оператора предоставить сведения, подтверждающие правомерность совершения платежа и принадлежность платежного средства Пользователю, в объеме, допустимом законодательством РФ.

11.4. До получения и проверки указанных сведений Оператор вправе сохранять ограничение доступа к соответствующему функционалу Сервиса.

12. Запрещенные действия

12.1. Пользователь не вправе использовать Сервис для вовлечения других лиц в проституцию, эскорт, оказание интимных услуг или иную незаконную деятельность.

12.2. Пользователь не вправе использовать Сервис для мошенничества, вымогательства, угроз, преследования, шантажа, оскорблений, спама или массовых рассылок.

12.3. Пользователь не вправе размещать материалы, нарушающие честь, достоинство, деловую репутацию, право на изображение, неприкосновенность частной жизни, интеллектуальные права или иные права третьих лиц.

12.4. Пользователь не вправе использовать ботов, скрипты, парсеры, автоматизированный сбор данных, обход технических ограничений или вмешательство в работу Сервиса.

12.5. Пользователь не вправе совершать действия, которые создают угрозу безопасности Сервиса, других пользователей, платежной инфраструктуры или деловой репутации Оператора.

12.6. Пользователь возмещает Оператору убытки, расходы, штрафы, претензии и иные имущественные потери, вызванные нарушением Договора, законодательства РФ, прав третьих лиц, требований Сервиса приема платежей.

12.7. Оператор вправе отказать Пользователю в дальнейшем использовании Сервиса при грубом или повторном нарушении Договора.

13. Несовершеннолетние и опасный контент

13.1. На Сервисе запрещены материалы, сообщения, описания, изображения, ссылки и действия, связанные с сексуальным насилием над детьми, сексуальной эксплуатацией детей, сексуализацией несовершеннолетних, грумингом, склонением несовершеннолетних к созданию интимных материалов, шантажом интимными материалами и иными формами эксплуатации несовершеннолетних.

13.2. Пользователь не вправе размещать материалы с участием несовершеннолетних в интимном, сексуализированном или ином недопустимом контексте.

13.3. Пользователь не вправе вступать в общение с несовершеннолетними через Сервис, если такое общение имеет интимный, сексуализированный, вовлекающий или иной опасный характер.

13.4. Оператор вправе использовать автоматизированную и ручную модерацию для выявления материалов, связанных с сексуальным насилием над детьми и эксплуатацией детей.

13.5. При выявлении признаков опасного контента Оператор вправе удалить материалы, заблокировать Учетную запись, сохранить технические сведения и передать информацию компетентным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

13.6. Пользователь обязан сообщить Оператору о материалах или действиях, которые могут быть связаны с несовершеннолетними, сексуальным насилием, эксплуатацией, угрозами, шантажом или иным опасным поведением.

13.7. Сообщения об опасном контенте направляются на адрес электронной почты Оператора.

14. Обращения и жалобы

14.1. Пользователь вправе направить Оператору обращение по вопросам использования Сервиса, оплаты, Закрепления, модерации, удаления материалов, блокировки Учетной записи или опасного контента.

14.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие определить Пользователя, Учетную запись, Объявление, платеж или иное обстоятельство обращения.

14.3. Жалобы на материалы, связанные с несовершеннолетними, сексуальным насилием, эксплуатацией, угрозами, шантажом или иным опасным поведением, рассматриваются в приоритетном порядке.

14.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки обращения.

14.5. Ответ направляется на адрес электронной почты, с которого поступило обращение, либо иным способом, доступным Оператору.

15. Модерация объявлений

15.1. Оператор вправе проводить предварительную, последующую, ручную и автоматизированную модерацию Объявлений, профилей, сообщений и иных материалов.

15.2. Оператор вправе отклонить Объявление, скрыть Объявление, удалить Объявление, изменить параметры отображения, снять Объявление с Закрепления, ограничить доступ к функциям Сервиса или заблокировать Учетную запись.

15.3. Меры модерации применяются при нарушении Договора, законодательства РФ, прав третьих лиц, требований Сервиса приема платежей или при наличии признаков такого нарушения.

15.4. Оператор не обязан раскрывать Пользователю технические алгоритмы модерации, правила ранжирования, внутренние критерии выявления нарушений и сведения, раскрытие которых может снизить безопасность Сервиса.

15.5. Модерация не означает принятие Оператором обязанности заранее проверять все материалы пользователей.

15.6. Пользователь вправе направить обращение в поддержку, если считает примененную меру модерации ошибочной.

16. Пределы ответственности Оператора

16.1. Оператор не является участником отношений, переписки, встреч, договоренностей и расчетов между пользователями.

16.2. Оператор не несет ответственности за действия пользователей за пределами Сервиса.

16.3. Оператор не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора.

16.4. Оператор не несет ответственности за действия банков, платежных агрегаторов, операторов связи, хостинг–провайдеров, интернет–провайдеров и иных третьих лиц.

16.5. Применение мер модерации, ограничения доступа, удаления материалов или блокировки Учетной записи не является нарушением обязательств Оператора, если такие меры связаны с нарушением Договора, законодательства РФ, прав третьих лиц, требований безопасности или требований Сервиса приема платежей.

16.6. Отсутствие доступа из–за устройства Пользователя, интернет–соединения Пользователя, настроек браузера, «VPN», антивируса, ограничений оператора связи, действий платежного сервиса, хостинг–провайдера или иных третьих лиц не признается технической недоступностью Сервиса.

16.7. Ответственность Оператора за нарушение условий оплаченного Закрепления ограничивается стоимостью соответствующего Закрепления, если больший объем ответственности не является обязательным по законодательству РФ.

17. Электронное взаимодействие

17.1. Сообщения, уведомления, обращения, претензии и иные документы направляются через интерфейс Сервиса, электронную почту, форму обратной связи или иные электронные средства связи.

17.2. Пользователь обязан использовать актуальный адрес электронной почты и самостоятельно контролировать получение сообщений.

17.3. Сообщение считается доставленным Пользователю с момента его отправки на адрес электронной почты, указанный Пользователем, либо с момента размещения уведомления в интерфейсе Сервиса.

17.4. Юридически значимые обращения направляются Оператору на адрес электронной почты, указанный на странице контактов Сервиса.

18. Рассмотрение споров

18.1. Пользователь вправе направить Оператору претензию по спору, связанному с использованием Сервиса, оплатой Закрепления, отображением Объявления, модерацией или возвратом денежных средств.

18.2. Претензия должна содержать сведения, позволяющие определить Пользователя, Учетную запись, платеж, Объявление или иное обстоятельство спора.

18.3. К отношениям Оператора и Пользователя применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

19. Изменения в Оферте

19.1. Оператор вправе вносить изменения в Оферту и устанавливать новые условия без предварительного согласования с Пользователем.

19.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты в Сервисе, если иной срок не указан дополнительно.

19.3. Актуальная редакция Оферты размещается в Сервисе.

19.4. Использование Сервиса после размещения новой редакции Оферты считается акцептом соответствующих изменений.

19.5. Условия уже оплаченного Закрепления определяются редакцией Оферты и условиями Тарифа, действовавшими на момент оплаты.

20. Реквизиты оператора

Общество с ограниченной ответственностью «Купидон Веб»

Электронная почта: admin@love18.ru